銷(xiāo)售代表可以用CRM對(duì)客戶(hù)的生命周期進(jìn)行科學(xué)有效管理，自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤,讓業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)商機(jī)的掌握一目了然,不再是令人討厭的軟件,而是幫助業(yè)務(wù)人員更快地達(dá)成更多交易有效工具

通過(guò)客戶(hù)管理策略設(shè)置客戶(hù)超期未聯(lián)系天數(shù)達(dá)到設(shè)定值時(shí)可以把超期未聯(lián)系的客戶(hù)自動(dòng)回收至公海客戶(hù),由公司進(jìn)行再分配.通過(guò)此策略可以讓業(yè)務(wù)員自動(dòng)自覺(jué)地開(kāi)展客戶(hù)跟蹤管理工作,并錄入跟蹤記錄.不錄入跟蹤信息=>判定為未聯(lián)系=>到期自動(dòng)回收. 以防止CRM系統(tǒng)成為擺設(shè). 不過(guò)按經(jīng)驗(yàn)來(lái)講,業(yè)務(wù)員也非常樂(lè)意用這套系統(tǒng). 畢竟對(duì)他有很大幫助.不象以前的系統(tǒng)還停留在檔案式記錄的時(shí)代。

一、客戶(hù)跟進(jìn)提醒

客戶(hù)檔案可以根據(jù)客戶(hù)的重要性級(jí)別和購(gòu)買(mǎi)欲望設(shè)置跟蹤頻率和設(shè)定下次跟進(jìn)時(shí)間，設(shè)定提醒規(guī)則后，SuperCRM會(huì)根據(jù)設(shè)定的跟蹤頻率和下次跟進(jìn)時(shí)間，把需要跟進(jìn)的客戶(hù)自動(dòng)推送給業(yè)務(wù)員，提示業(yè)務(wù)員及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)的有效跟進(jìn)，并填寫(xiě)跟蹤記錄。

1.設(shè)定跟蹤頻率或下次跟進(jìn)時(shí)間

2. 今日必跟進(jìn)客戶(hù)提醒

3.今日需跟進(jìn)提醒

二、超期未聯(lián)系客戶(hù)自動(dòng)回收，業(yè)務(wù)員必須努力維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系

系統(tǒng)可以設(shè)定客戶(hù)回收策略，對(duì)超過(guò)設(shè)定的期限不聯(lián)系客戶(hù)或不填寫(xiě)跟進(jìn)記錄的客戶(hù)，可以自動(dòng)回收至公共客戶(hù)池，進(jìn)入公共客戶(hù)池的客戶(hù)管理員可以進(jìn)行再次分配或由業(yè)務(wù)員自由領(lǐng)用，因此業(yè)務(wù)員必須努力開(kāi)拓和維護(hù)客戶(hù)，定期跟蹤客戶(hù)，并錄入跟蹤記錄，否則其潛在客戶(hù)將越來(lái)越少，業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越差，最終會(huì)被淘汰。

1. 設(shè)置超期未聯(lián)系回收策略

2. 超期未聯(lián)系系統(tǒng)自動(dòng)回收

3. 客戶(hù)回收到公海，開(kāi)放給管理員重新分配或業(yè)務(wù)員自由領(lǐng)用